image-24-1024x575 Sistem palang Parkir RS Kasih Ibu Denpasar Bermasalah, Kinerja Perusahaan Pengelola Dipertanyakan — Gambar ilustrasi : Jurnalpost.com

Denpasar — Masalah sistem parkir di RS Kasih Ibu Hospital Denpasar kembali menuai sorotan publik. Gangguan yang terjadi berulang kali memicu pertanyaan serius dari masyarakat: sejauh mana profesionalisme dan kesiapan perusahaan pengelola parkir dalam mengelola fasilitas vital di lingkungan rumah sakit?

Info Palang Parkir

Keluhan warga terkait sistem parkir yang kerap error ini sebelumnya diberitakan oleh JurnalPost, yang mengungkap pengalaman pengunjung harus mengantre lama akibat kegagalan sistem saat keluar-masuk area parkir.

Warga Mengeluh, Sistem Error Jadi Rutinitas

Dalam laporan JurnalPost, sejumlah pengunjung rumah sakit menyebut bahwa sistem parkir otomatis sering kali tidak berfungsi sebagaimana mestinya. Tiket tidak terbaca, palang tidak terbuka, hingga proses keluar parkir yang memakan waktu lama disebut sebagai kejadian yang berulang, bukan insiden tunggal.

“Parkirnya sering bermasalah, mau keluar lama sekali. Padahal kami sedang bawa pasien,” keluh salah seorang pengunjung sebagaimana dikutip JurnalPost.

Situasi ini dinilai sangat tidak relevan dengan konteks rumah sakit, di mana kecepatan dan kelancaran mobilitas menjadi bagian dari pelayanan kesehatan itu sendiri.

Perusahaan Pengelola Parkir Jadi Sorotan

Meski rumah sakit adalah pemilik kawasan, operasional parkir umumnya dikelola oleh pihak ketiga. Karena itu, publik mulai mempertanyakan kualitas kerja perusahaan pengelola parkir yang bertanggung jawab langsung atas sistem, perangkat, dan operasional harian.

Masalah yang muncul bukan sekadar teknis, melainkan mencerminkan:

Lemahnya kesiapan sistem menghadapi volume kendaraan
Minimnya mitigasi risiko saat sistem mengalami gangguan
Tidak optimalnya SOP penanganan error di lapangan
Dugaan kurangnya pemeliharaan dan evaluasi berkala

Jika gangguan terjadi sesekali, publik mungkin masih bisa memaklumi. Namun ketika keluhan muncul berulang dan dilaporkan media, pertanyaan tentang kompetensi pengelola menjadi tidak terelakkan.

Parkir Bukan Sekadar Bisnis, Ini Fasilitas Publik Sensitif

Di banyak rumah sakit modern, sistem parkir diperlakukan sebagai bagian dari rantai layanan kesehatan, bukan semata-mata sumber pendapatan. Karena itu, pengelola parkir dituntut memiliki:

Sistem high availability (tidak mudah down)
Mekanisme fail-safe saat sistem otomatis bermasalah
Petugas lapangan yang sigap, bukan sekadar penjaga palang
Monitoring real-time dan SLA yang jelas

Ketika sistem parkir justru menjadi sumber stres tambahan bagi pasien dan keluarga, publik berhak mempertanyakan:
apakah perusahaan pengelola hanya mengejar operasional murah tanpa kesiapan teknologi dan SDM?

Perbandingan dengan Praktik Baik di Rumah Sakit Lain

Sebagai perbandingan, banyak rumah sakit di kota besar telah beralih ke sistem yang lebih andal, seperti:

Parkir ticketless berbasis plat nomor (ANPR/LPR)
Sistem cashless penuh (QRIS, kartu, e-money)
Skema semi-manless dengan petugas intervensi cepat
Kontrak pengelolaan parkir berbasis SLA dan KPI, bukan sekadar bagi hasil

Model seperti ini menempatkan perusahaan pengelola parkir sebagai mitra layanan, bukan hanya vendor teknis.

Desakan Evaluasi Kontrak dan Transparansi

Munculnya keluhan publik ini semestinya menjadi alarm bagi manajemen rumah sakit untuk mengevaluasi kinerja perusahaan pengelola parkir, termasuk:

Kesesuaian sistem dengan kebutuhan rumah sakit
Rekam jejak dan pengalaman pengelola
Kepatuhan terhadap standar layanan publik
Dampak operasional terhadap pasien dan pengunjung

Tanpa evaluasi serius, masalah parkir berpotensi terus berulang dan merusak citra layanan rumah sakit secara keseluruhan, meski kualitas medis di dalamnya baik.